Qué hay que saber
- El checklist de feedback es una herramienta práctica que permite a líderes, gerentes y colaboradores asegurarse de que la retroalimentación que ofrecen es clara, útil y bien recibida.
- Evita caer en comentarios vagos, poco específicos o destructivos, y fomenta una cultura de mejora continua.
- ¿Acordamos próximos pasos o un plan de acción.
¿Qué es un Checklist de Feedback?
El checklist de feedback es una herramienta práctica que permite a líderes, gerentes y colaboradores asegurarse de que la retroalimentación que ofrecen es clara, útil y bien recibida. Evita caer en comentarios vagos, poco específicos o destructivos, y fomenta una cultura de mejora continua.
Beneficios de usar un checklist de feedback
- Asegura consistencia en la retroalimentación.
- Promueve conversaciones constructivas.
- Genera confianza entre líder y colaborador.
- Facilita la acción: el feedback se convierte en pasos concretos.
- Evita malentendidos y conflictos innecesarios.
Principios de un buen feedback
- Específico: basado en hechos, no en juicios generales.
- Equilibrado: combina aspectos positivos y oportunidades de mejora.
- Orientado a la acción: propone cambios claros y alcanzables.
- Empático: se entrega en un tono respetuoso y de apoyo.
- Oportuno: se da en el momento adecuado, no mucho tiempo después.
Checklist de Feedback Efectivo
Antes de la conversación
- ¿He definido el propósito del feedback?
- ¿Tengo ejemplos concretos que respalden mi punto?
- ¿Estoy preparado para escuchar también al otro?
Durante la conversación
- ¿Inicié destacando aspectos positivos?
- ¿Expresé con claridad la conducta observada y su impacto?
- ¿Propuse acciones concretas para mejorar?
- ¿Escuché la perspectiva de la otra persona sin interrumpir?
- ¿Mantuve un tono empático y profesional?
Después de la conversación
- ¿Acordamos próximos pasos o un plan de acción?
- ¿Ofrecí apoyo y recursos para la mejora?
- ¿Documenté acuerdos y observaciones clave?
- ¿Planeé un seguimiento en el tiempo adecuado?
Bernardo Villar es un entrenador internacional de liderazgo transformacional, escritor y divulgador de temas de liderazgo y potencial humano con cuatro libros publicados sobre el tema del liderazgo.